L’école à reçu une liste complète des codes. Veuillez contacter le secrétariat de votre établissement scolaire et en faire la demande.
J’ai plusieurs enfants, et je souhaiterais n’effectuer qu’un seul paiement groupé, est-ce possible ?
Oui, pour autant que vos enfants soient de la même école et de la même section. Faite votre première commande et validez là, ensuite changer le code ID via le bouton ‘Continuer ma commande‘ et poursuivez ainsi vos commandes pour les autres enfants. Celles-ci s’ajouteront au fur et à mesure dans votre panier.
Comme la plupart des sites de vente en ligne, certaines données sont nécessaires pour la traçabilité de votre commande telle que son statut de livraison et/ou de paiement. Ces données seront systématiquement détruites après le traitement des commandes.
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En utilisant le site Web ou le service de paiement en ligne, vous autorisez l’installation des cookies techniques.
Il est indiqué sur le bon transmis à votre enfant, que les commandes seront livrées à l’école au terme de la période vente et endéans les 30 jours.
Veuillez toujours contacter préalablement l’établissement scolaire, votre intermédiaire pour toute question relative aux photos scolaires.
Plusieurs cas de figure peuvent justifier ce problème :
1/ Veuillez dès lors nous envoyer par mail à helpdesk@fjvandereycken.com votre confirmation de commande et preuve de paiement. Après vérification, nous constaterons peut-être que votre paiement a échoué. De ce fait, votre commande n’a pas pu être transmise à notre système.
2/ Un listing des commandes édité par classe a été transmis à l’école afin de vérifier la bonne réception et distribution des photos. Une erreur a pu se produire lors de la distribution des photos. Veuillez contacter d’abord l’école afin qu’elle vérifie cette liste.
3/ Une erreur a pu se produire dans la chaîne de production. Pas de problème. Veuillez demander à l’école de nous contacter avec votre référence de commande. Nous reproduirons votre commande dans les plus brefs délais.